常识1：品牌是你的战略

如果你是做消费品的，你的产品以及这些产品所讲述的故事就是你的品牌。宜家的餐椅产品在使用两年后很容易开始散架，这也是宜家品牌的一部分。

如果你是一个公益组织，你的理想以及朝着这个理想奋斗所取得的成绩就是你的品牌。Share Our Strength是一家美国的公益组织，它的目标是要在五年内让美国儿童摆脱饥饿的威胁，这就是它的品牌；在过去几年里让美国各州的州长纷纷赞成并为此提供实际的支持，这也是是它的品牌；它对这一目标的严肃态度，同样也是它的品牌。 

在1969年的时候，美国国家航空航天局（NASA）并没有一个像样的标志，但它是有品牌的（NASA在1969年首次成功登月）！今天的NASA标志设计得很漂亮，但这个名字原本所代表的精神却不复存在了。所以，如果你不知道自己的品牌要走向何方，或者不知道该如何到达你的目的地，也就是如何定义你的品牌，给它取一个多好听的名字，设计一个漂亮的标志都是没有意义的。

美国国家航空航天局（NASA）最早的品牌标志

常识2：品牌是你的行动号召

如果马丁·路德·金承诺给参加华盛顿特区游行的人们每人送一台免费的烤面包机，那也会成为他个人品牌的一部分。

你的品牌行动号召是勇敢的、鼓舞人心的，还是俗不可耐？它是否和你的企业战略保持了一致？在Facebook或者是微信朋友圈上获得点赞并不是一种战略。

如果你经营的是一家公益组织，你会要求自己的支持者做什么？这才是你的品牌。

常识3：品牌是你的客户服务

如果有用户给你的公司打电话，听到的是各种复杂的语音提示，他们找不到需要找的人，或者只能很无奈地给某个未知的语音信箱留言，这也是你的品牌。

它传达的意思就是你并不关心你的用户能否和你建立联系。如果他们来参加活动，却因为糟糕的音响系统听不清楚演讲者在说什么，这也是你的品牌。它传达的意思就是你并不在乎用户是否能听到你讲话。

如果你的员工在用户面前只顾聊天或者自己打电话，这也是你的品牌。哪怕这个员工还穿着印有你的品牌标志的衣服，这都已经不重要了。

常识4：品牌是你说话的方式

如果你做了一个新网站，但却把旧的内容放上去，这就是你的品牌，而且你所建立的肯定不是一个新品牌。

如果你的广告语让人听不懂，这也是你的品牌。如果你讲话的时候喜欢用各种行业术语、缩写和专用名词，这同样是你的品牌。如果你的公司年报让人看得直想睡觉，那也是你的品牌。如果你的品牌试图满足所有人，为所有用户服务，那还是你的品牌。

传递的讯息是品牌的核心内容，但讯息本身并不足以成为品牌。你有多少次发现，某个产品或服务并没有像广告宣传得那么神那么好？这个差距也是你品牌的一部分。

常识5：品牌是你的一整套传播手段

品牌就是商店门口挂着的那块“马上回来”牌子的质量，就是你会采用什么样的客服语音系统，是那种千人一面的、亦或是定制的客服语音系统。

前者说明你跟别人没区别，后者说明你富于创意。你可能有一条设计得很美观的横幅，符合所有的视觉标准，但如果制作商把它做得有点变形下垂，并且是用胶带粘到墙上去的，这就是你的品牌。这说明你不注意细节。

你有没有在苹果商店里看到一块用透明胶带粘在墙上的弯弯曲曲的横幅？这是不会发生的。这就是苹果品牌的力量。顾客会深信不疑，苹果电脑里的主板也不是粗劣地吊在一根线上的。

在数字化时代，你的用户界面就是你的品牌。

如果使用你的网站让用户觉得很有挑战，说明你并不在意用户的使用感受。品牌甚至可以延伸到你的办公室布局，你发给生意伙伴的合同，发给员工的工作手册，等等。你会选择使用传统的商业工具，还是用新工具让人眼前一亮？你的选择清晰地传递出了你品牌的创新程度。

常识6：品牌就是你用什么样的人

品牌就是你用什么样的人以及他们如何体现你的品牌。一支优秀的团队始于良好的招聘制度，然后给员工持续有力的培训和能力提升。如果你的团队只是表面上遵守你的品牌规范，但实际上并不关心自己所做的工作，那也会成为你品牌的一部分。

常识7：品牌是你的办公设施

你的办公室是灯火通明，还是环境幽暗？办公环境干净整洁吗？各种企业标志是否符合视觉标准？工作场所看上去让人感觉朝气蓬勃吗？

你的工作场所就是你的品牌。

常识8：最后，品牌也是你的LOGO

一个优秀的品牌理应拥有一个出色的品牌LOGO，包括高水平的视觉符号。当客户在你和竞争品牌之间做选择时，这些因素会发挥重要的影响。

但是请记住：仅靠一个LOGO并不能使你成为优秀的品牌。

以上是被很多人忽略的8个品牌“常识”。经营品牌就是要在公司业务的各个层面、各个细节上用心，大到定义企业的使命和愿景，小到你的员工，你的客户，以及品牌与外界可能发生的任何互动。你的品牌就在这些细节之中。

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