岗位职责:

1.建立客诉问题清单,对客诉问题进行管理,组织对问题进行调查、分析、改善,并提供8D报告给客户,必要时去客户现场汇报,与客户沟通,直到问题关闭;

2.主导外部客户客诉问题审核对应,根据客户审核问题点,追踪改善执行状况,确认其有效性,并在有效时间节点前回复客户;

3.售后质量数据收集、统计、监控和分析;

4.对客户退货进行检验和测试,判定退货状态和退货反馈的符合性,负责售后索赔相关工作;

5.建立客诉质量问题经验教训库,监督经验教训在产品设计和过程设计中得到落实,提升产品设计质量;

6.客户关系维护和满意度调查,对客户反馈的质量数据进行分析和监控。

岗位要求:

1.电子相关专业,统招大专以上学历,5年以上CQE/QE工作经验,至少3年以上CQE工作经验;

2.熟悉IATF16949:2016质量体系,熟练掌握FMEA、CP、PDCA、8D、FTA、5Why等工具的使用,具丰富的实战经验;

3.熟悉电子产品生产工艺流程,有封装厂制造行业工作经验优先;

4.熟悉常用办公软件,具较强的逻辑思维能力和写作能力,能独立编制相关标准文件、质量规范;

5.身体健康,性格开朗,沟通能力强,抗压能力强,工作积极主动。

联系人:人力资源部 HR李小姐
邮箱:hr2@jy-electronics.com.cn